Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Tenemos una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en almcartagena@hotmail.com. Si se acepta tu devolución, te enviaremos una notificación, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección de Palmira (Valle): carrera 25 # 32-03.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en almcartagena@hotmail.com.
Daños y problemas Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en alvarosierrav@gmail.com.